¿Cuáles son los tiempos de envío?

Los envíos se realizan dentro de un plazo estimado de 3 a 8 días hábiles.
Este tiempo puede variar según el volumen de trabajo y la naturaleza del pedido. El plazo indicado es una estimación y no implica que todos los pedidos se envíen en el tercer día hábil.

¿Recibiré una confirmación después de comprar?

Sí. Luego de realizar tu compra, recibirás una nota de pedido dentro de las primeras 24 horas, donde se indicará la fecha estimada de entrega y el horario correspondiente.

¿Hacen productos personalizados?

No. Los productos disponibles en la tienda no son personalizables y no se realizan modificaciones a las ilustraciones ni a los diseños publicados.

Si estás interesado en un trabajo personalizado, puedes consultar la sección Servicios, específicamente la opción Comisiones, donde se detallan las condiciones para este tipo de proyectos.

¿Puedo solicitar cambios en un diseño antes de comprar?

No. Los productos se venden tal como se presentan en la tienda y no se realizan ediciones o ajustes previos a la compra.

¿Los colores de los productos son exactamente iguales a las fotos?

Las imágenes buscan representar los productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones de color debido a la configuración de cada pantalla y a los procesos de producción.

¿Qué pasa si ingreso mal mis datos?

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados al momento de la compra sean correctos y completos. No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Las cancelaciones solo pueden solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya iniciado su proceso de producción.

¿Puedo hacer consultas por redes sociales o WhatsApp?

Sí. Puedes realizar consultas a través de nuestras redes sociales oficiales o vía WhatsApp al 6300-3177.
Para temas relacionados con pedidos específicos, se recomienda indicar el número de orden para una atención más ágil.

¿Realizan envíos fuera del país?

Sí. Realizamos envíos internacionales a América, Europa y China.
Los costos de envío se calculan y muestran automáticamente durante el proceso de compra, según el destino seleccionado.